FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$199,00
Perguntas frequentes

Respostas diretas, sem mistério.

Se a sua dúvida não estiver aqui, fala com a gente. A gente atualiza essa lista.

Sobre o material

  • Posso tomar banho com joia de aço inox?
    Pode, sem medo. Aço inox é o mesmo material usado em piercings e implantes: não enferruja, não oxida com água doce, mar ou suor. Você não precisa lembrar de tirar.
  • Joia de aço inox enferruja?
    Não. Aço inox tem cromo e níquel suficientes pra formar uma camada protetora natural que impede ferrugem. É um aço feito pra durar décadas em ambientes úmidos.
  • Aço inox causa alergia?
    Em mais de 99% dos casos não. O aço inox é hipoalergênico e usado em piercings recém-feitos justamente por isso. Pessoas com alergia severa a metais devem testar antes.
  • Aço inox escurece com o tempo?
    Não escurece. Se a peça parece menos brilhosa, é provavelmente sujeira de creme, suor ou poluição. Pano macio + sabão neutro + água morna devolvem o brilho original em 2 minutos.
  • Quanto tempo dura uma peça de aço inox?
    Décadas, se cuidada minimamente. Aço inox não desgasta com uso normal. As peças Lyra são feitas pra acompanhar você por muito tempo, e ainda passar pra próxima geração.

Pedidos e pagamento

  • Como rastreio meu pedido?
    Assim que despachamos (em até 1 dia útil), você recebe o código de rastreio por e-mail. Pode acompanhar em correios.com.br ou na seção 'Meus Pedidos' depois que sua conta estiver pronta.
  • Quais formas de pagamento vocês aceitam?
    Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito (até 6x sem juros) e boleto (com 3% de desconto). Tudo via Mercado Pago, com checkout transparente: você não sai do site.
  • Posso cancelar um pedido depois de pagar?
    Pode, em até 1 hora após a aprovação do pagamento, sem perguntas. Depois disso, depende do estágio: se ainda não despachamos, cancelamos sem custo. Se já despachou, fala com a gente pra alinhar o retorno do produto.
  • Posso dormir com a joia?
    Pode. Aço inox não enferruja com suor noturno. Mas pra preservar fechos e correntes finas, se você dormir muito agitada, vale tirar, pra evitar puxões.

Frete e entrega

  • Tem frete grátis?
    Sim, automático em pedidos acima de R$ 199 com entrega em todo o Brasil. Sem cupom, sem fricção.
  • Quanto tempo demora pra chegar?
    Despachamos de São Paulo em até 1 dia útil. Depois disso: Sudeste 3-5 dias úteis, Sul 5-7, Centro-Oeste 5-8, Nordeste 7-10, Norte 10-14. Detalhamento completo na página /entrega.
  • Vocês entregam em todo o Brasil?
    Sim, em todo o território nacional via Correios (PAC ou Mini Envios). Áreas remotas podem ter prazo um pouco maior.
  • Como funciona a embalagem?
    Toda peça vem na caixa Lyra fechada, com etiqueta discreta, sem expor o conteúdo. Pronta pra dar de presente sem trabalho extra. Embalagem em papel reciclado FSC.

Garantia

  • Como funciona a garantia de 365 dias?
    Cobre oxidação, defeitos de fabricação, perda de fechos e arranhões superficiais (com polimento sem custo). Não cobre quebra por mau uso, perda da peça ou modificação por terceiros. Detalhes em /garantia.

Cuidados

  • Preciso fazer alguma manutenção especial?
    Não. Mas a cada 2-3 meses, lustrar com pano de microfibra mantém o brilho original. Em peças muito usadas, sabão neutro + água morna + pano macio resolvem qualquer marca de creme ou suor.
  • Posso usar perfume na peça?
    Pode, mas o ideal é colocar o perfume primeiro, deixar secar, e depois colocar a joia. Álcool concentrado direto no fecho pode ressecar a parte interna ao longo de anos.
Não achou o que procurava?
Manda pra gente. A gente responde de verdade.

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