Perguntas frequentes
Respostas diretas, sem mistério.
Se a sua dúvida não estiver aqui, fala com a gente. A gente atualiza essa lista.
Sobre o material
Posso tomar banho com joia de aço inox?
Pode, sem medo. Aço inox é o mesmo material usado em piercings e implantes: não enferruja, não oxida com água doce, mar ou suor. Você não precisa lembrar de tirar.Joia de aço inox enferruja?
Não. Aço inox tem cromo e níquel suficientes pra formar uma camada protetora natural que impede ferrugem. É um aço feito pra durar décadas em ambientes úmidos.Aço inox causa alergia?
Em mais de 99% dos casos não. O aço inox é hipoalergênico e usado em piercings recém-feitos justamente por isso. Pessoas com alergia severa a metais devem testar antes.Aço inox escurece com o tempo?
Não escurece. Se a peça parece menos brilhosa, é provavelmente sujeira de creme, suor ou poluição. Pano macio + sabão neutro + água morna devolvem o brilho original em 2 minutos.Quanto tempo dura uma peça de aço inox?
Décadas, se cuidada minimamente. Aço inox não desgasta com uso normal. As peças Lyra são feitas pra acompanhar você por muito tempo, e ainda passar pra próxima geração.
Pedidos e pagamento
Como rastreio meu pedido?
Assim que despachamos (em até 1 dia útil), você recebe o código de rastreio por e-mail. Pode acompanhar em correios.com.br ou na seção 'Meus Pedidos' depois que sua conta estiver pronta.Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito (até 6x sem juros) e boleto (com 3% de desconto). Tudo via Mercado Pago, com checkout transparente: você não sai do site.Posso cancelar um pedido depois de pagar?
Pode, em até 1 hora após a aprovação do pagamento, sem perguntas. Depois disso, depende do estágio: se ainda não despachamos, cancelamos sem custo. Se já despachou, fala com a gente pra alinhar o retorno do produto.Posso dormir com a joia?
Pode. Aço inox não enferruja com suor noturno. Mas pra preservar fechos e correntes finas, se você dormir muito agitada, vale tirar, pra evitar puxões.
Frete e entrega
Tem frete grátis?
Sim, automático em pedidos acima de R$ 199 com entrega em todo o Brasil. Sem cupom, sem fricção.Quanto tempo demora pra chegar?
Despachamos de São Paulo em até 1 dia útil. Depois disso: Sudeste 3-5 dias úteis, Sul 5-7, Centro-Oeste 5-8, Nordeste 7-10, Norte 10-14. Detalhamento completo na página /entrega.Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, em todo o território nacional via Correios (PAC ou Mini Envios). Áreas remotas podem ter prazo um pouco maior.Como funciona a embalagem?
Toda peça vem na caixa Lyra fechada, com etiqueta discreta, sem expor o conteúdo. Pronta pra dar de presente sem trabalho extra. Embalagem em papel reciclado FSC.
Garantia
Como funciona a garantia de 365 dias?
Cobre oxidação, defeitos de fabricação, perda de fechos e arranhões superficiais (com polimento sem custo). Não cobre quebra por mau uso, perda da peça ou modificação por terceiros. Detalhes em /garantia.
Cuidados
Preciso fazer alguma manutenção especial?
Não. Mas a cada 2-3 meses, lustrar com pano de microfibra mantém o brilho original. Em peças muito usadas, sabão neutro + água morna + pano macio resolvem qualquer marca de creme ou suor.Posso usar perfume na peça?
Pode, mas o ideal é colocar o perfume primeiro, deixar secar, e depois colocar a joia. Álcool concentrado direto no fecho pode ressecar a parte interna ao longo de anos.